Правила возврата и обмена товаров, приобретённых в ORA ORA
Общие условия возврата товара
- Товар находится в защитной термопленке, если таковая имелась на момент приобретения;
- Товар не должен иметь следов активной эксплуатации, на нём не должно быть механических повреждений (царапин, сколов, потёртостей и так далее);
- Должна быть полностью соблюдена комплектность (как указано в инструкции или на коробке);
- Обмену и возврату не подлежат пищевые продукты, книги со снятой пленкой, а также товары, приобретнные по сертификатам;
- При оплате банковской картой в розничном магазине или на сайте деньги возвращаются только на карту;
- Наличие товарного или кассового чека для осуществления возврата желательно, но необязательно;
- Для осуществления возврата нужно будет заполнить заявление на возврат. Для этого потребуются ваши паспортные данные, поэтому не забудьте взять с собой свой паспорт. Чужой не подойдет.
- Все компоненты товара или игры находятся на своих местах
- Все компоненты находятся в надлежащем виде (не выдавлены из рамок жетоны и фишки, не вскрыты упаковки с компонентами и так далее)
Способы возврата товара
Если товар был приобретен в розничном магазине:
— Возврат можно осуществить только в том магазине, в котором была произведена покупка. Возврат товара возможен в течении 14 дней с момента совершения покупки.
Для настольных игр издательств «Магеллан» и «Мир Хобби»:
Если после покупки вы обнаружили брак в настольной игре – напишите через форму рекламации.
Это самый быстрый способ решить вопрос с заменой игры или компонентов.
Если товар был приобретен в интернет-магазине, то возврат можно осуществить в магазине «OraOra». Возврат производится в любой день недели.
Если у вас есть остались вопросы, то можете обратиться на почту sales@oraorashop.ru.
Срок
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет от 3 до 30 банковских дней с момента получения нами возвращаемого товара и заполненного заявления на возврат.